Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon

Angrerett – 14 dager

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.

Du bruker angreretten ved å sende oss en tydelig melding på post@garko.no innen fristen. Oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare det gjelder. Du kan også bruke standard angreskjema, som du finner hos Forbrukertilsynet.

Retur av varen

Varen skal sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du ga melding om angring. Pakk teltet forsvarlig, helst i originalemballasjen og oppbevaringsbagen, med stenger og reparasjonssett.

Du betaler selv kostnaden ved å returnere varen. Biltelt er tunge pakker (20–28 kg), og returfrakt kan derfor koste flere hundre kroner. Ta gjerne kontakt med oss før du sender, så hjelper vi deg med en rimelig løsning.

Returadresse:
Garko AS
Vollaveien 20A
0668 Oslo

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt. Pengene tilbakebetales med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Du kan prøve teltet som i en butikk. Hvis varen er brukt utover dette, eller er skadet eller skitten, kan vi trekke fra et beløp for verdiforringelsen.

Reklamasjon ved feil eller mangler

Har varen en feil eller mangel, har du rett til å klage (reklamere) etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

Send en beskrivelse og gjerne bilder til post@garko.no. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og sørger for reparasjon, ny vare eller tilbakebetaling.